پرینتر روشن است، فرمان چاپ را هم میگیرد و صدای تلاش موتورش را میشنوید. اما کاغذ یا اصلا داخل نمیرود یا چند سانت جلوتر مچاله میماند. وقتی پرینتر کاغذ نمیکشد، عملا کار دفتر متوقف شده است: فاکتور مشتری، نامه اداری و پرینت جلسه همه پشت همین یک ایراد میمانند. تجربه کارگاهی ما میگوید ریشه ماجرا در بیشتر موارد یکی از دو چیز است: غلتک کاغذکش فرسوده یا کاغذ و سینی نامناسب. در ادامه همین دو ریشه را باز میکنیم، توضیح میدهیم چرا روش خارج کردن کاغذ گیرکرده اینقدر مهم است و میگوییم کجا دیگر ادامه دادن دستی به ضرر دستگاه تمام میشود. چکلیست عملی هم در بخش مراحل رفع همین صفحه آمده است.
چرا پرینتر کاغذ نمیکشد؟
در بیشتر دستگاه هایی که به دست ما میرسند، جواب یک کلمه است: غلتک. غلتک کاغذکش (Pickup Roller) همان قطعه لاستیکی کوچکی است که باید برگه اول را از سینی جدا کند و به مسیر چاپ بفرستد. این قطعه با اصطکاک کار میکند. یعنی از روز اول عمرش رو به پایان است و لاستیکی که هزاران بار روی کاغذ چرخیده، کم کم صاف و براق میشود و دیگر برگه را نمیگیرد، درست مثل لاستیک ماشینی که آجش ساییده شده باشد و روی برف بچرخد اما جلو نرود.
نشانه فرسودگی را میشود شنید. موتور چند بار صدای چرخش میدهد اما برگه ای حرکت نمیکند، یا کاغذ کج کشیده میشود و همان ابتدای مسیر میماند. البته گرد و خاک و ذرات تونر هم دقیقا همین علائم را میسازند و برای همین، اولین قدم منطقی تمیز کردن غلتک با دستمال بدون پرز است، نه سفارش قطعه. اگر بعد از تمیزکاری سطح غلتک هنوز صاف و صیقلی به نظر میرسد، دیگر تمیزکاری جواب نمیدهد. قطعه به آخر عمرش رسیده.
کاغذ و سینی؛ وقتی مشکل از دستگاه نیست
بخش قابل توجهی از تماس هایی که با عنوان خرابی پرینتر به ما میرسد، در نهایت با یک بسته کاغذ نو حل شده است. کاغذی که در انبار مرطوب مانده یا بسته اش چند هفته باز بوده نم میکشد. برگه های نم دار به هم میچسبند، برای غلتک سنگین تر از حد انتظارند و وسط کار کاغذ گیر میکند. گرماژ خیلی بالا یا خیلی پایین هم همین رفتار را دارد. گیره های راهنمای سینی هم اگر شل یا بیش از حد فشرده باشند، کاغذ یا کج میرود یا اصلا حرکت نمیکند.
و اما نکته ای که از گیر کردن کاغذ در پرینتر یک خرابی جدی میسازد: روش بیرون کشیدنش. کاغذ گیرکرده را همیشه در جهت مسیر حرکت کاغذ و با دو دست بیرون بیاورید، آن هم وقتی دستگاه خاموش است. کشیدن عجولانه و برخلاف مسیر، برگه را پاره میکند و تکه های باقی مانده سر از حساس ترین نقطه دستگاه درمیآورند: فیوزینگ (Fuser)، همان واحد داغی که تونر را روی کاغذ تثبیت میکند. آن وقت یک گیر ساده کاغذ به تعویض قطعه ای چند برابر گران تر ختم میشود!
حساب و کتاب تعویض غلتک در برابر سرویس کامل
غلتک کاغذکش قطعه ای مصرفی و نسبتا ارزان است. اگر برد و بقیه مکانیزم سالم باشد، تعویضش تقریبا همیشه منطقی ترین خرج است. اما وقتی پرینتر کاغذ نمیکشد و دستگاه سال ها سرویس نشده، صاف شدن غلتک تنها مشکل نیست و خرده کاغذهای قدیمی در مسیر، پد جداکننده خسته و سنسورهای غبارگرفته هم منتظر نوبتاند تا هر کدام چند هفته بعد دستگاه را دوباره از کار بیندازند. اینجا یک سرویس کامل از تعویض تکی قطعه عاقلانه تر است. کارشناس ما قبل از شروع کار هر دو گزینه را با قیمت شفاف جلوی شما میگذارد و صادقانه اعلام میکند کدام به نفعتان است. اگر هم تعمیر به صرفه نباشد، همان را میگوییم.
برای تعمیر پرینتر لازم نیست دستگاه را جایی ببرید: تکنسین تهران پرینتر ۱ تا ۴ ساعته به همه مناطق ۲۲گانه تهران اعزام میشود، ایراد را رایگان تشخیص میدهد و تا قیمت را تایید نکنید، حتی یک پیچ باز نمیشود. شماره تماس: ۰۲۱۸۸۲۸۷۵۲۱
باز هم پرینتر کاغذ نمیکشد؟ وقت تماس است
اگر غلتک را تمیز کردهاید، کاغذ نو گذاشتهاید و دستگاه باز همان رفتار را دارد، وقت را تلف نکنید. این علائم یعنی ایراد از عمق مکانیزم است: پرینتر فقط از سینی دستی چاپ میگیرد که نشانه کلاچ یا سنسور کاغذکشی است، هنگام کاغذکشی صدای ساییدگی میآید، یا خطای Paper Jam بلافاصله بعد از رفع برمیگردد. رفع این خرابی ها قطعه و ابزار تخصصی میخواهد. دست بردن بیشتر هم بطور معمول فقط دامنه خرابی را بزرگ تر میکند.
دو خرابی خویشاوند این مشکل را هم جدا کنید: اگر دستگاه چند برگ کاغذ را با هم میکشد یا برگه ها مچاله و تاخورده بیرون میآیند، هر کدام راهنمای جداگانه ای دارد. راهنمای بقیه خرابی های شایع را هم در صفحه مشکلات رایج پرینتر گذاشتهایم. تیم تهران پرینتر با بیش از ۱۵ سال سابقه، همین مشکل را هر روز روی برندهای مختلف رفع میکند. کافی است با ۰۲۱۸۸۲۸۷۵۲۱ تماس بگیرید تا در همان تماس اول راهنماییتان کنیم.